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Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación virtual conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Al enviarla, la hoja recibe su número y te llega una copia al correo que indiques.

LIBRO DE RECLAMACIONES

HOJA DE RECLAMACIÓN N.°se asigna al enviar FECHA[DÍA] / [MES] / [AÑO]

LAT SLAV EIRL · RUC 20616604997

Domicilio del establecimiento: San Martín 373, San Bartolo, Lima, Perú · Libro de Reclamaciones virtual

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre Domicilio DNI / CE Teléfono E-mail Padre o madre (para el caso de menores de edad)

2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo¹ Queja²

Detalle Pedido Firma del consumidor. Declaro que los datos consignados son verdaderos y firmo electrónicamente esta hoja de reclamación al enviarla.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Esta parte la completa el proveedor al responder.

Fecha de comunicación de la respuesta: [DÍA] / [MES] / [AÑO]

Firma del proveedor

Tus datos se usan solo para atender esta hoja, según nuestra Política de privacidad.

¹ RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

² QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Destinatario (consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda).

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.