Política de cancelación

12 Cancelaciones y reembolsos

La videollamada deja de ser reembolsable una vez iniciada. Si el cliente cancela el programa antes de la sesión fotográfica o asesoría de imágenes y antes de la habilitación de acceso privado, se devolverá el importe pagado por el programa. Si ya se prestó la sesión o asesoría, pero el cliente aún no ha ingresado al canal privado, se devolverá el 50 % del importe del programa. Cuando los registros técnicos indiquen que ingresó efectivamente al canal privado después de la habilitación, no habrá reembolso por desistimiento voluntario, falta de uso, ausencia de respuestas o falta del resultado personal esperado. Las solicitudes se envían a reembolsos@latslav.com y se responderán en siete días hábiles. Cuando corresponda, la devolución se tramitará por el medio de pago original, sujeta a tiempos de la entidad financiera. Estas reglas no limitan los derechos obligatorios del consumidor, incluidos remedios por servicio no prestado o distinto de lo ofrecido.