Términos y condiciones del servicio LAT SLAV
Versión [fecha] • Clientes sin ciudadanía, nacionalidad ni residencia en Estados Unidos
Aviso importante. LAT SLAV ofrece acceso temporal a perfiles privados y las funciones indicadas para cada modalidad. No garantiza respuestas, encuentros, relaciones, matrimonio, visas ni otros resultados personales o migratorios.
1 Proveedor y aceptación
Estos términos regulan el servicio prestado por LAT SLAV EIRL, RUC 20616604997, con domicilio en San Martin 373, San Bartolo, bajo el nombre comercial LAT SLAV. El cliente los acepta al marcar una casilla no seleccionada previamente y confirmar la contratación en la web. Antes de hacerlo, podrá consultar estos términos, la Política de Privacidad y el resumen de la compra con su modalidad, prestaciones, precio y plazo. LAT SLAV conservará la versión aceptada, fecha, hora y registro técnico de aceptación, y enviará al correo del cliente una confirmación de las condiciones particulares.
2 Requisitos para participar
El cliente declara que tiene al menos dieciocho años, capacidad para contratar y que usa el servicio voluntariamente. Debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada y comunicar cambios relevantes. Las declaraciones de usuarios y la videollamada no equivalen a una comprobación documental de identidad, investigación de antecedentes ni certificación oficial.
3 Descripción y funcionamiento del servicio
Según la modalidad contratada, el cliente podrá consultar temporalmente información de perfiles privados de personas que declaran pertenecer, tener ascendencia o identificarse con comunidades de tradición eslava. El bot de Telegram muestra perfiles a miembros autorizados. Al pulsar «Escribir», cuando esté habilitado, el miembro abre una conversación directa de Telegram con la persona elegida. Los usuarios deciden si responden, continúan la conversación o bloquean al otro. LAT SLAV no participa en los chats directos. El acceso está sujeto a las preferencias de privacidad y consentimiento de los titulares. No se garantiza un número mínimo de respuestas ni la permanencia de un perfil determinado. El acceso es personal, limitado e intransferible.
4 Funciones complementarias
Los miembros pueden efectuar cambios en su propio perfil y fotografías mediante las funciones habilitadas. Según la modalidad, el bot puede incluir «Me gusta», material de ayuda, soporte y regalos. Las funciones y prestaciones efectivamente incluidas constarán en el resumen de compra. La función de regalos no autoriza a solicitar dinero, transferencias ni bienes de valor a otro usuario. Los regalos disponibles y su posible costo se mostrarán antes de cualquier operación.
5 Videollamada preliminar
Cuando corresponda, LAT SLAV realizará una videollamada informativa para explicar el propósito del servicio y sus reglas, responder preguntas y comprobar que la persona comprende que el espacio está dirigido a quienes buscan conocer a alguien con intención de una relación seria. La videollamada no es una verificación documental de identidad, investigación de antecedentes, evaluación de compatibilidad ni recomendación de pareja. Su precio y condiciones de programación se informarán antes del pago.
6 Fotografías y preparación del perfil
La sesión fotográfica presencial en Lima o la asesoría remota de fotografías se prestarán solo cuando figuren en la modalidad contratada. El resumen de compra indicará cuál corresponde al cliente, su precio y las condiciones de coordinación.
7 Ausencia de garantía de resultados
LAT SLAV no garantiza que el cliente conozca a una persona determinada, reciba respuestas ni establezca una relación. Tampoco garantiza encuentros presenciales, convivencia, matrimonio, viajes, visas, residencia o nacionalidad. La falta de respuesta, el rechazo o la decisión de terminar una conversación no constituyen por sí mismos un incumplimiento de LAT SLAV.
8 Precio inicio y duración
Antes del pago se mostrará el precio total, moneda, impuestos aplicables, prestaciones, medio de pago, canal de acceso y duración. El plazo comienza con la habilitación efectiva del acceso privado, que LAT SLAV comunicará al cliente. No hay renovación automática. Cualquier extensión requiere nuevas condiciones aceptadas por el cliente. Salvo indicación expresa, no se incluyen gastos bancarios, conversión de moneda, viajes, traducciones externas, obsequios, visas o servicios de terceros.
9 Reglas de conducta y prohibición de solicitar dinero
El cliente debe respetar a otros miembros y al personal. Queda prohibido suplantar identidades; acosar, amenazar o insistir tras una negativa; compartir credenciales; copiar masivamente, publicar, vender o distribuir perfiles, fotografías o conversaciones privadas. Está prohibido solicitar dinero, préstamos, transferencias, pasajes, regalos de valor o ayuda económica a otro usuario, de forma directa o por terceros, dentro o fuera del bot. La conversación directa no crea una excepción. Con evidencia suficiente, LAT SLAV podrá suspender inmediatamente el acceso y, tras revisar los hechos, expulsar del club al responsable. También se prohíbe solicitar servicios sexuales, explotar personas, obtener contraseñas o datos financieros, hacer campañas comerciales no autorizadas o cometer actos ilícitos.
10 Reportes y contacto directo
Quien reciba acoso, solicitudes de dinero u otra conducta prohibida puede bloquear al remitente en Telegram y reportarlo a contacto@latslav.com. LAT SLAV podrá solicitar capturas y los datos necesarios para evaluar el reporte y adoptar medidas sobre el acceso. Los mensajes enviados a soporte serán recibidos por la administración. Las conversaciones directas entre usuarios no son moderadas por LAT SLAV.
11 Viajes y encuentros
Los usuarios deciden libremente si acuerdan un encuentro; LAT SLAV no lo organiza ni garantiza. Por seguridad, recomendamos que el primer encuentro se realice en un país distinto de los países de residencia de ambos, si pueden ingresar legalmente, en un lugar público y con alojamiento y transporte independientes. Ciudades de conexión internacional como Estambul o Dubái pueden evaluarse, pero LAT SLAV no las supervisa ni garantiza. Cada usuario debe comprobar requisitos de ingreso, seguridad y costos. Recomendamos varias videollamadas previas, informar el itinerario a alguien de confianza y no enviar a otro usuario. Las expectativas sobre gastos y roles familiares varían entre personas y deben conversarse sin presiones.
12 Cancelaciones y reembolsos
La videollamada deja de ser reembolsable una vez iniciada. Si el cliente cancela el programa antes de la sesión fotográfica o asesoría de imágenes y antes de la habilitación de acceso privado, se devolverá el importe pagado por el programa. Si ya se prestó la sesión o asesoría, pero el cliente aún no ha ingresado al canal privado, se devolverá el 50 % del importe del programa. Cuando los registros técnicos indiquen que ingresó efectivamente al canal privado después de la habilitación, no habrá reembolso por desistimiento voluntario, falta de uso, ausencia de respuestas o falta del resultado personal esperado. Las solicitudes se envían a reembolsos@latslav.com y se responderán en siete días hábiles. Cuando corresponda, la devolución se tramitará por el medio de pago original, sujeta a tiempos de la entidad financiera. Estas reglas no limitan los derechos obligatorios del consumidor, incluidos remedios por servicio no prestado o distinto de lo ofrecido.
13 Suspensión disponibilidad y modificaciones
LAT SLAV puede suspender preventivamente el acceso ante indicios razonables de fraude, minoría de edad, suplantación, acoso, solicitud de dinero, divulgación de perfiles, información falsa o riesgo para otros miembros, y terminarlo ante incumplimiento grave. Cuando la seguridad lo permita, informará el motivo y ofrecerá oportunidad razonable de aclaración. LAT SLAV podrá realizar mantenimiento, corregir errores o retirar perfiles a solicitud de sus titulares. Los cambios materiales se comunicarán antes de aplicarse; no se reducirán prestaciones ya pagadas sin el remedio que corresponda conforme a la ley.
14 Privacidad y confidencialidad
El tratamiento de datos se explica en la Política de Privacidad, disponible antes de la aceptación. La información de perfiles privados solo puede usarse para la comunicación personal permitida. La confidencialidad continúa tras el vencimiento del acceso. Para testimonios, usos promocionales de imagen y publicidad se solicitarán las autorizaciones separadas que correspondan.
15. Declaración jurada sobre Estados Unidos y contratación internacional
Estos términos corresponden a clientes que no son ciudadanos ni nacionales de Estados Unidos, no tienen residencia permanente legal en ese país y no residen allí.
Para determinar las condiciones aplicables al servicio, el cliente declara bajo juramento y bajo su responsabilidad que ha informado de manera verdadera, completa y actualizada:
- Todos sus países de ciudadanía o nacionalidad.
- Su país y dirección de residencia habitual.
- Si posee residencia permanente legal en Estados Unidos (green card).
- Si reside o se encuentra físicamente en Estados Unidos al momento de contratar.
El cliente deberá comunicar a LAT SLAV cualquier error o cambio en esa información antes de continuar utilizando el servicio. LAT SLAV podrá solicitar información razonablemente necesaria para aclarar una inconsistencia y suspender preventivamente el acceso mientras la revisa.
Los ciudadanos o nacionales estadounidenses, los residentes permanentes legales de Estados Unidos y las demás personas cuya situación haga aplicables obligaciones legales estadounidenses estarán sujetos al procedimiento y al documento especial para clientes vinculados con Estados Unidos. Cuando corresponda, LAT SLAV no habilitará el acceso a perfiles ni a funciones de contacto hasta completar ese procedimiento.
Si se comprueba que un cliente proporcionó información falsa u omitió deliberadamente su ciudadanía, residencia, condición migratoria o ubicación, LAT SLAV podrá suspender o terminar su acceso, conservar los registros pertinentes y, cuando exista fundamento legal, poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes. Esto se aplicará sin perjuicio de los derechos que las normas obligatorias reconozcan al cliente.
La declaración jurada documenta la información proporcionada por el cliente, pero no sustituye las comprobaciones o medidas que la ley pueda exigir a LAT SLAV. LAT SLAV no presta asesoría migratoria ni patrocina o garantiza solicitudes de visa, residencia o ciudadanía.
16. Atención y reclamos
Para consultas sobre el servicio, el cliente puede escribir a contacto@latslav.com. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a reembolsos@latslav.com.
LAT SLAV pone a disposición de los consumidores su Libro de Reclamaciones Virtual en https://latslav.com/libroreclamaciones.html. Al registrar una queja o reclamo, el consumidor podrá obtener una copia de su hoja de reclamación o recibirla en el correo electrónico indicado. LAT SLAV responderá dentro del plazo legal aplicable.
17. Ley aplicable y condiciones particulares
Estos términos se interpretan conforme a las leyes del Perú, sin perjuicio de los derechos imperativos que pudieran corresponder al consumidor. El resumen de compra aceptado por el cliente forma parte del acuerdo y prevalece respecto del precio, plazo y prestaciones particulares de su modalidad. Si alguna disposición no pudiera aplicarse, las demás conservarán su vigencia en la medida permitida por la ley.